Giới thiệu
Khóa học này cung cấp một giới thiệu toàn diện về ngành ngân hàng và tài chính hiện đại, hướng dẫn người học nắm vững các kỹ năng, kiến thức và thực tiễn chuyên nghiệp cần thiết trong các tổ chức tài chính ngày nay. Người tham gia sẽ tìm hiểu các chủ đề hoạt động cốt lõi như dịch vụ khách hàng, hệ thống CRM, mở tài khoản, hoạt động giao dịch viên và chất lượng dịch vụ. Khóa học cũng bao gồm các lĩnh vực tuân thủ và rủi ro quan trọng, bao gồm phòng chống gian lận, an ninh mạng và báo cáo quy định. Người học sẽ có được sự hiểu biết vững chắc về các sản phẩm và dịch vụ ngân hàng—từ tài khoản bán lẻ, cho vay và thẻ đến ngân hàng doanh nghiệp, tài trợ thương mại, dịch vụ kho bạc, quản lý tài sản và nền tảng ngân hàng kỹ thuật số. Chương trình cũng xây dựng các kỹ năng phân tích tài chính thông qua các mô-đun về thẩm định tín dụng, báo cáo tài chính, khái niệm lãi suất, nguyên tắc cơ bản của thị trường và kiến thức cơ bản về danh mục đầu tư. Cuối cùng, khóa học củng cố các năng lực chuyên môn thiết yếu, bao gồm đạo đức, giao tiếp, đàm phán, làm việc nhóm, quản lý thời gian và khả năng lãnh đạo trong môi trường ngân hàng.